Schon gewusst? Hier finden Sie eine Liste unserer kleinen und großen Serviceleistungen. Manches ist für Sie vielleicht selbstverständlich, weil Sie es von uns nicht anders gewohnt sind. In anderen Buchhandlungen oder gar im Einzelhandel allgemein ist Vieles aber gar nicht so selbstverständlich...

• Freundlichkeit
  Wir bedienen Sie freundlich, nett und zuvorkommend. Bei uns werden Sie persönlich angesprochen, und wir hören zu und versuchen, für Sie genau das Richtige zu finden. Die Bücher müssen Sie bezahlen, das Lächeln gibt es kostenlos dazu. Läuft etwas nicht nach Ihren Wünschen? Dann zögern Sie nicht, uns darauf hinzuweisen. Nur so können wir unseren Service stets verbessern.
   
• Sortiment
  Bei uns bekommen Sie Bücher, klar. Aber nicht nur das: Wir haben eine umfangreiche  Hörbuchauswahl, und unsere Musikabteilung braucht sich auch nicht zu verstecken. In Herten gibt es keine  CDs? Na, dann kommen Sie mal in die Buchhandlung Droste: Unser Angebot reicht von Klassik bis Jazz, von Meditations-CDs bis zu Kinder-Audioliteratur. Sie erhalten bei uns Landkarten und Kartenzubehör, Globen, Tarotkarten, Quizspiele, Rätselblöcke, u.v.m. Außerdem bemühen wir uns um ein abwechslungsreiches Angebot an Nonbooks. Dazu gehören unser ständig wechselndes Glückwunschkartensortiment, Lesezeichen, Tshirts, Plüschtiere sowie jede Menge liebenswerter Kleinigkeiten, an denen sich Alt und Jung erfreuen. Übrigens: Inhaber der Kundenkarte der Hertener Stadtwerke erhalten bei uns 20 % Nachlaß auf alle Hörbücher.
   
  
• Erreichbarkeit
  Sie können uns auf vielerlei Art erreichen: persönlich, telefonisch, online, per E-Mail, per Fax, per Postkarte oder Brief. Und auf all diesen Wegen können Sie selbstverständlich auch Bücher bei uns bestellen. Wir haben durchgehend für unsere Kunden geöffnet, damit sie auch während ihrer Mittagspause einkaufen gehen können. Nach Ladenschluss sind wir rund um die Uhr im Internet erreichbar, wo Sie Bücher komfortabel  recherchieren und bestellen können. Sie wählen selber aus, ob Sie die Bücher bei uns in der Buchhandlung abholen (z.B., weil Sie übermorgen sowieso in der Stadt sind), oder ob Sie sie bequem nach Hause geschickt haben möchten. Und falls Sie mal nach Ladenschluss noch ganz dringend Lesestoff fürs Wochenende oder für abends ein Geschenk brauchen, dann klopfen Sie ruhig an die Ladentür; oft ist noch jemand da, der Sie hineinläßt. Übrigens: Wir erstatten Ihnen die Parkgebühr für eine Parkstunde in den Rathausgalerien, wenn Sie uns bei Ihrem Einkauf den Parkschein vorlegen.
   
  
• Beratung
  Wir nehmen uns Zeit für jeden unserer Gäste: Zeit für genaue Bibliographie, Zeit für ausführliche Beratung, Zeit für das kleine Schwätzchen zwischendurch. Außerdem sind wir stolz darauf, daß unsere Buchhandlung auch als Stadtmitte-Treff dient. Wir sind Auskunftsbüro, Ratgeber und Gelbe Seiten in einem. Und irgendeinen Bekannten trifft man bei uns eigentlich immer... Wir haben natürlich nicht alle Bücher gelesen, die wir verkaufen. Doch insbesondere Romane (sei es für Kinder, Jugendliche oder Erwachsene) kann man nur empfehlen, wenn man sie auch gelesen hat. Deswegen wählen wir insbesondere hier nach persönlicher Lektüre aus. Bei Sachbüchern lassen wir uns von Qualität überzeugen und prüfen die Bücher eingehend, bevor sie zu einem Standardtitel in unserem Sortiment werden. Achten Sie doch einmal auf unseren individuellen  Buchtip der Woche
   
  
• Bestellungen
  Wir bestellen Ihnen jedes lieferbare Buch und tragen die damit verbundenen (nicht unerheblichen) Kosten. Wir kümmern uns um vergriffene Titel ebenso wie um langfristige Suchaufträge. Wir besorgen unrentable Kleinstmengen bei Verlagen, von denen noch nie jemand gehört hat. Wir bestellen Noten und Musikalien. Wir kommunizieren mit ausländischen Verlagen in diversen Sprachen. Wir versuchen sogar, Bücher zu bekommen, von denen die Titel nicht bekannt sind. Kurz: Wir setzen alle Hebel in Bewegung, um Ihren Wunschtitel zu beschaffen. Bei noch nicht erschienenen oder nicht lieferbaren Titeln greift unser Vormerkservice. Damit Sie nicht ständig nachfragen müssen, ob Ihr Buch vielleicht schon da ist, benachrichtigen wir Sie bei nicht lieferbaren Titeln. Wir rufen Sie an oder schicken Ihnen eine E-Mail oder eine SMS, sobald das Buch bei uns eintrifft.
   
  
• Recherche
  Sie möchten selber einmal nach Titeln suchen? Dann dürfen Sie gern unsere Computer und die Kataloge benutzen und in aller Ruhe bibliographieren, Kurzanleitung inklusive. Anschließend machen wir Ihnen gern einen Ausdruck Ihrer Bibliographie. Den bekommen Sie natürlich auch, wenn wir für Sie Titel nachschlagen. Gern stellen wir Ihnen Literaturlisten zu einem bestimmten Autor oder zu einem Thema Ihrer Wahl zusammen, z.B. zu Ihrem Hobby.
   
   
   
  
• Kinder erwünscht
  In unserer Buchhandlung gibt es kein Anfassverbot. Auch Kinder dürfen in Bücher schauen. Natürlich erwarten wir saubere Hände, und die Eltern sollten schon ein Auge auf ihren Nachwuchs haben. Aber wir erklären auch den Kleinsten, wie man mit Büchern umgeht.
   
   
   
  
• Kinderwagen
  Wir halten Ihnen die Tür auf (falls sie nicht sowieso geöffnet ist), und das auch, wenn Sie ohne Kinderwagen oder Rollstuhl zu uns kommen. Wenn Sie Ihr Kind nicht unbeaufsichtigt im Kinderwagen lassen möchten, sprechen Sie uns an: Wir tragen Ihnen den Kinderwagen nach unten oder passen auf Ihren Nachwuchs auf, während Sie in Ruhe stöbern. Sie sind nicht so gut zu Fuß? Dann bringen wir Ihnen die gewünschten Bücher von Hoch- oder Tiefparterre herunter bzw. herauf. Außerdem dürfen unsere Kunden unsere Toilette und unser Telefon benutzen.
   
  
• Lesemagazine
  Bei uns erhalten Sie kostenlos die jeweils aktuellen Ausgaben von
  "Die neuen Bücher" ,
  "Buch aktuell" ,
  "Taschenbuchtipp" ,
  "Hörbuchmagazin" und diverse Verlagsprospekte. Oft haben wir darüber hinaus eine Kleinigkeit für Ihre Kinder. Außerdem finden Sie bei uns etliche Veranstaltungsmagazine für Herten und Umgebung, z.B. den "Coolibri", die Kurshefte von VHS, FBS, BHS, das Stadtmagazin "Herten erleben", u.v.m.
   
  
• Umtausch
  Wir sind äußerst kulant beim Umtausch: Wir nehmen nämlich alles zurück! Wir tauschen alle Bücher und Nonbooks ohne Wenn und Aber wieder um (sogar die, die gar nicht bei uns gekauft wurden). Sie benötigen weder den Kassenbon, noch das Geschenkpapier oder einen EC-Zahlungsbeleg. Die Bücher oder CDs müssen nicht verschweißt sein, und es kann ruhig ein paar Tage dauern, bis Sie Gelegenheit haben, zu uns zu kommen. Wir akzeptieren alle Rückgabegründe, sei es, daß Sie das Buch doppelt geschenkt bekommen haben, der Titel schon vorhanden ist, oder Sie haben das Buch angelesen, und der Stil des Autors gefällt Ihnen einfach nicht. Die Buchhandlung, in der Sie das Buch gekauft haben, nimmt es nicht zurück? Bringen Sie es zu uns! Oder derjenige, von dem Sie das Buch als Geschenk erhalten haben, wohnt in einer anderen Stadt? Immer her damit! Einzige Bedingung: Der Artikel muss in wiederverkäuflichem Zustand sein. Das Vorgenannte gilt für sämtliche Artikel, die Sie bei uns kaufen können, also auch für Nonbooks, Globen, Audio-CDs, Software, etc.
   
  
• Ansichtsbestellungen
  Wir schweißen Bücher aus der Folie aus, damit Sie sie sich genauer ansehen und vor allem hineinschauen können. Für Hörbücher gilt Entsprechendes: An unserer Hörstation können Sie in mehr als 2500 Titel hineinhören. Sie sind nicht sicher, ob ein bestimmtes Buch das richtige ist? Dann können Sie jederzeit ein Buch zur Ansicht bestellen. So erhalten Sie die Möglichkeit, einen Titel genauer zu prüfen, ohne gleich eine Kaufverpflichtung einzugehen. Nehmen sie ruhig auf unseren roten Bänken (EG), den Hockern (UG) und in unserer Leseecke (OG) Platz und schauen Sie genauer in die Bücher hinein. Brille vergessen? Wir haben Lesebrillen in verschiedenen Stärken für Sie. Mehrere Personen sollen gemeinsam entscheiden? Dann nehmen Sie doch einige Bücher zur Auswahl auf Lieferschein mit nach Hause. Was Sie nicht behalten, geben Sie uns einfach wieder zurück (vgl. Umtausch, s.o.) Auf Rechnung funktioniert das natürlich auch; Sie bestellen, und die Rechnung geht an Ihre Firma.
   
  
• Geschenkverpackung
  Wir verpacken Ihnen die ausgesuchten Bücher kostenlos als Geschenk, einzeln oder als Komplettpaket, ganz nach Wunsch. Dazu suchen wir immer besonderes Geschenkpapier aus und zaubern schöne Effekte auf das Geschenk. Und die Tüte gibt es ebenfalls umsonst dazu.
   
   
   
  
• Hochzeits-Büchertische und Geburtstagskörbe
  Hochzeitstische sieht man zuweilen in Kaufhäusern, Porzellan- und Einrichtungsgeschäften. Warum nicht mal im Buchhandel? Und so funktioniert es: Die zu Beschenkenden suchen sich in unserer Buchhandlung in aller Ruhe ihre Bücher aus, die anschließend auf einem separaten Tisch dekoriert werden. Auf diesen Hochzeits-Büchertisch weisen wir in unserem Schaufenster hin. Diejenigen, die schenken möchten, haben so eine viel genauere Vorstellung von ihrem Präsent und vermeiden Fehlkäufe.
  Wir bieten Geschenkbuchtische übrigens nicht nur für Hochzeiten, sondern auch für runde Geburtstage, Erstkommunionfeiern und andere Festlichkeiten an. Kinder dürfen sich für ihren großen Tag ihren eigenen Geburtstagskorb zusammenstellen. In der Einladung für den Kindergeburtstag steht dann, daß die Möglichkeit besteht, aus dem Geburtstagskorb ein Geschenk auszuwählen. Und von uns gibt es ebenfalls eine Überraschung dazu!
   
  
• Lederprägung
  Wenn Sie ein ganz persönliches Geschenk machen möchten, lassen Sie doch den Namen des zu Beschenkenden in Leder prägen. Wir machen das in verschiedenen Farben und Schriften möglich, und man kann auch Motive prägen lassen. Besonders gut dafür geeignet sind Bibeln und Gesangbücher sowie lederne Buchhüllen. Fragen Sie nach unserer Mustermappe.
   
   
   
  
• Buchgutscheine und Bücherschecks
  Wenn sie mal gar nicht wissen, mit welchem Buch Sie einem Menschen eine Freude machen, oder es einfach mal schnell gehen soll, dann stehen Ihnen unsere hübschen Buchgutscheine zur Verfügung. Die sind unbegrenzt gültig und auch zu Teilen einlösbar, so daß man sie bequem "abstottern" kann. Für Geburtstagskinder in anderen Städten bieten wir den Bücherscheck an. Den kann der Beschenkte auch in seiner Heimatstadt einlösen.
   
   
  
• Postversand
  Sollten Sie keine Möglichkeit haben, unsere Buchhandlung persönlich aufzusuchen, senden wir Ihnen die gewünschten Bücher gern per Post zu oder bringen sie persönlich vorbei. Wir schicken auch in Ihrem Namen ein Geschenk oder einen Gutschein an eine andere Adresse. Gern suchen wir eine passende Karte dazu aus und beschriften sie nach Ihren Wünschen.
   
   
  
• Zahlungsverkehr
  Bei uns können Sie mit Ihrem Kleingeld bezahlen; ja, auch mit den kleinen Kupferstücken. Ebenso sind große Scheine (100, 200 und 500 Euro) kein Problem. Wir akzeptieren Euroschecks genauso wie den Zahlungsverkehr mit EC-Karte (mit Unterschrift, ohne PIN) und nehmen übrigens auch noch DM an.
   
   
   
  
• Schaufenster
  Wir dekorieren unsere  Schaufenster in wöchentlichem Wechsel neu, damit wir Ihnen immer wieder neuen Genuß für die Augen bieten. Wenn Sie ein Poster im Schaufenster sehen, das Sie gern haben möchten, fragen Sie ruhig danach. Da wir unsere Dekoration ständig wechseln, brauchen wir viele Plakate nur einmal. Übrige geben wir gern an unsere Kunden ab. Gleiches gilt für die Deko-Artikel. Allerdings brauchen wir diese meist öfter. Übrigens: Nicht jedes Buch haben wir gleich drei- oder fünfmal am Lager. Wir wollen natürlich auch Einzeltitel mal auffälliger zeigen, als es im Regal möglich ist. Möchten Sie ein Einzelstück ansehen, holen wir es Ihnen gern aus dem Schaufenster heraus.
   
  
• Veranstaltungen
  Wir machen den Kartenvorverkauf für viele Hertener  Veranstaltungen, insbesondere natürlich für die literarischen. Sie erhalten aber auch Theater- und Konzertkarten bei uns und sparen sich dadurch manchen Weg. Wenn Sie gerade keine Möglichkeit haben, in die Innenstadt zu kommen, legen wir Ihnen auch Karten zurück: Anruf genügt. Vereine und Organisatoren dürfen ihre Handzettel bei uns auslegen und Plakate aufhängen und so über Veranstaltungen informieren. Bei den literarischen Veranstaltungen gestalten wir oft einen Büchertisch, damit sie auch vor Ort die Möglichkeit haben, Bücher zu erwerben und ggf. signieren zu lassen. Lokalen Autoren bieten wir die Möglichkeit einer Lesung in unseren eigenen Räumen an. Nicht zu vergessen den monatlichen  Stöberabend für unsere Kunden. Des weiteren organisieren wir auf Anfrage Buchausstellungen in Kindergärten, Schulen, Kirchengemeinden und ähnlichen Einrichtungen. Arbeiten Sie mit Ihrer Schulklasse gerade an einem besonderen Thema? Dann bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eines unserer Schaufenster mit den Kunstwerken der Kinder zu dekorieren. Sie können auch gern mit Ihrer Schulklasse oder Kindergartengruppe in unserer Buchhandlung auf Entdeckungstour gehen. Wir erzählen altersgerecht etwas über Bücher und über den buchhändlerischen Alltag. Kinderfragen sind ausdrücklich erwünscht!
   
  
• Ausbildung
  Wir sorgen für Nachwuchs an Fachpersonal, indem wir interessierte junge Menschen zu Buchhändlern ausbilden. Außerdem geben wir Schülern im Rahmen eines Schulpraktikums oder beim Girls' Day bzw. Boys' Day Gelegenheit, in den Berufsalltag eines Buchhändlers hineinzuschnuppern.
   
   
   
  
• Lebendiges Herten
  Die Buchhandlung Droste ist aktives Mitglied der Innenstadtgemeinschaft "Lebendiges Herten". Wir gestalten viele Aktionen in der Fußgängerzone mit und unterstützen (geldlich und personell) zahlreiche Aktivitäten seitens einzelner Gruppen oder der Stadt. Wir beteiligen uns an verkaufsoffenen Samstagen und Sonntagen und tragen so zur Belebung der Innenstadt bei.
   
   
   
  
• Karierte Maiglöckchen
  Haben wir noch etwas vergessen? Dann teilen Sie uns Ihre Wünsche mit! Wir arbeiten getreu dem Motto "Unmögliches wird sofort erledigt, Wunder dauern etwas länger!"